Курс на Stepik
Обложка курса «Технологии управления клиентским опытом» на Stepik
Бесплатно

Технологии управления клиентским опытом ★ 4.830

Открыть на
STEPIK.ORG

Все, что вам надо знать для начала работы – что такое клиентская зона в сервисных компаниях, при каких обстоятельствах необходимо управлять клиентским путем. Мы поделимся с Вами лайфхаками повышения удовлетворенности и лояльности клиента, а также объясним почему ваши сотрудник должны стать внутренним клиентом компании.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Технологии управления клиентским опытом»Учеников на курсе 3 398
Сертификаты, выданные на курсе «Технологии управления клиентским опытом»Сертификатов выдано 858
Отзывы о курсе «Технологии управления клиентским опытом»Отзывов получено 47
Рейтинг курса «Технологии управления клиентским опытом»Рейтинг курса 4.830
Уроки в курсе «Технологии управления клиентским опытом»Количество уроков 71
Тесты в курсе «Технологии управления клиентским опытом»Количество квизов 233
Время прохождения курса «Технологии управления клиентским опытом»Время прохождения курса —
Обновления курса «Технологии управления клиентским опытом»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Технологии управления клиентским опытом»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Технологии управления клиентским опытом»Последнее обновление — ———
Сложность easy — ———
4.830 ★
из 5
47 отзывов
★★★★★
41
★★★★★
4
★★★★★
2
★★★★★
0
★★★★★
0
Егор Верига
Егор Верига •
★ ★ ★ ★ ★
• 3 месяца назад

Как многие бесплатные курсы это дает хорошую карту по которой дальше самостоятельно можно углубляться в разные темы. это своего рода фундамент-основа, где для больших знаний нужно уже дальше двигаться по темам, читать статьи, смотреть видео. но как база - это хороший старт !!!

Коржова Дарья
Коржова Дарья •
★ ★ ★ ★ ★
• 5 месяцев назад

много полезной информации, но текстовые материалы сделаны некачественно. Тесты местами странные, не по пройденной теме (или неправильные ответы)

Евгения Сергеевна Шевелева
Евгения Сергеевна Шевелева •
★ ★ ★ ★ ★
• 6 месяцев назад

Хочу выразить огромную благодарность спикерам за проделанную работу и предоставление информации достаточно понятным языком. Соглашусь с коллегами в том, что некоторая информация действительно уже неактуальна на рынке, но для новичков очень советую. Лично для себя углубила знания по мотивации потребителей по «Пирамиде Маслоу», очень заинтересовала стратегия Роберта Миллера и Стивена Хаймана -структурированный подход к управлению сложными сделками в B2B. Очень советую данный курс 👍🏾.

Светлана Репина
Светлана Репина •
★ ★ ★ ★ ★
• 8 месяцев назад

Спасибо за полезный курс! Знания по метрикам обновлены, многое вспомнила заново. Теперь уверена, что применю их эффективно в работе)

Anonymous 757571961
Anonymous 757571961 •
★ ★ ★ ★ ★
• 9 месяцев назад

Спасибо! Было очень познавательно и интересно! Понравилась структурированность подачи информации, наличие дополнительных материалов и рекомендаций к прочтению. Не понравились тесты: скорее всего, тестирование к первым двум модулям не подходит совсем. Приходилось отвечать наугад или искать пояснения в интернете) Выбрала этот курс, так как привлекли спикеры)