Курс на Stepik
Обложка курса «Технологии управления клиентским опытом» на Stepik
Бесплатно

Технологии управления клиентским опытом 4.826

Открыть на
STEPIK.ORG

Все, что вам надо знать для начала работы – что такое клиентская зона в сервисных компаниях, при каких обстоятельствах необходимо управлять клиентским путем. Мы поделимся с Вами лайфхаками повышения удовлетворенности и лояльности клиента, а также объясним почему ваши сотрудник должны стать внутренним клиентом компании.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Технологии управления клиентским опытом»Учеников на курсе 3 244
Сертификаты, выданные на курсе «Технологии управления клиентским опытом»Сертификатов выдано 833
Отзывы о курсе «Технологии управления клиентским опытом»Отзывов получено 46
Рейтинг курса «Технологии управления клиентским опытом»Рейтинг курса 4.826
Уроки в курсе «Технологии управления клиентским опытом»Количество уроков 71
Тесты в курсе «Технологии управления клиентским опытом»Количество квизов 233
Время прохождения курса «Технологии управления клиентским опытом»Время прохождения курса
Обновления курса «Технологии управления клиентским опытом»Обновления курса
Дата публикации курса «Технологии управления клиентским опытом»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Технологии управления клиентским опытом»Последнее обновление
Сложность easy
4.826
из 5
46 отзывов
★★★★★
40
★★★★
4
★★★
2
★★
0
0
Егор Верига
Егор Верига
6 дней назад

Как многие бесплатные курсы это дает хорошую карту по которой дальше самостоятельно можно углубляться в разные темы. это своего рода фундамент-основа, где для больших знаний нужно уже дальше двигаться по темам, читать статьи, смотреть видео. но как база - это хороший старт !!!

Коржова Дарья
Коржова Дарья
2 месяца назад

много полезной информации, но текстовые материалы сделаны некачественно. Тесты местами странные, не по пройденной теме (или неправильные ответы)

Евгения Сергеевна Шевелева
Евгения Сергеевна Шевелева
3 месяца назад

Хочу выразить огромную благодарность спикерам за проделанную работу и предоставление информации достаточно понятным языком. Соглашусь с коллегами в том, что некоторая информация действительно уже неактуальна на рынке, но для новичков очень советую. Лично для себя углубила знания по мотивации потребителей по «Пирамиде Маслоу», очень заинтересовала стратегия Роберта Миллера и Стивена Хаймана -структурированный подход к управлению сложными сделками в B2B. Очень советую данный курс 👍🏾.

Светлана Репина
Светлана Репина
4 месяца назад

Спасибо за полезный курс! Знания по метрикам обновлены, многое вспомнила заново. Теперь уверена, что применю их эффективно в работе)

Anonymous 757571961
Anonymous 757571961
6 месяцев назад

Спасибо! Было очень познавательно и интересно! Понравилась структурированность подачи информации, наличие дополнительных материалов и рекомендаций к прочтению. Не понравились тесты: скорее всего, тестирование к первым двум модулям не подходит совсем. Приходилось отвечать наугад или искать пояснения в интернете) Выбрала этот курс, так как привлекли спикеры)