Курс на Stepik
Обложка курса «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты» на Stepik
24 900 ₽

Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Превратите техподдержку (IT-отдел) из «службы тушения пожаров» в стратегического партнёра бизнеса. На курсе вы освоите практики ITIL и Kanban для прозрачных процессов и стабильного SLA, а также инструменты ТРИЗ — чтобы решать сложные управленческие проблемы без дополнительных ресурсов. Получите готовые шаблоны: каталог ИТ-услуг, Соглашение SLA, должностная инструкция, опросник для подбора персонала, чек-листы для внедрения изменений — и внедрите базовые процессы в СМБ уже в первые 4-6 недель.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Учеников на курсе 1
Сертификаты, выданные на курсе «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Сертификатов выдано 1
Отзывы о курсе «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Отзывов получено 1
Рейтинг курса «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Количество уроков 44
Тесты в курсе «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Количество квизов 25
Стоимость курса «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Стоимость курса 24 900 ₽
Обновления курса «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Обновления курса
Дата публикации курса «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Эффективный менеджмент в техподдержке: практики и инструменты»Последнее обновление
5.000
из 5
1 отзыв
★★★★★
1
★★★★
0
★★★
0
★★
0
0
Александр Логинов
Александр Логинов
3 дня назад

Однозначно рекомендую курс всем! Спасибо автору за проделанную работу. Все круто структурировано, без воды, много примеров из практики и подсказок. Расставил многое на свои места по организации работы, осталось только применить. Никогда не думал, что ТРИЗ можно так использовать. Детективный набор скачал себе, интересно попробовать в деле. Юмор про техподдержку реально забавный) и вообще много для меня полезного было. Было бы классно, чтобы автор побольше рассказал про руководство сотрудниками с его позиции, так сказать взгляд изнутри. В целом зашло, деньги потрачены не зря.

Ответ
автора
Дмитрий Магер
Дмитрий Магер
16 июля 2026

Александр, благодарю за хорошую оценку курса. Очень рассчитываю, что полученные знания помогут вам стать эффективнее и продуктивнее. Тема руководства коллективом — интересна, но очень обширна. Есть в планах подготовить отдельный курс на эту тему, так как есть чем поделиться. Но это позже.